Auction의 e-CRM 성공사례(instance)
페이지 정보
작성일 20-11-03 07:56
본문
Download : Auction의 e-CRM 성공사례.hwp
…(省略)
Auction의 e-CRM 성공사례(instance)
Download : Auction의 e-CRM 성공사례.hwp( 83 )
다. 그러나 기존 CRM의 경우 중앙 서비스 센터와 지역의 대리점을 중심의 전화, 팩스 등 오프라인 경로에만 의존하였다.
본 자료(data)는 e-CRM의 necessity , 구성요소를 비롯하여 e-CRM 도입의 실패요인과 개선대책에 대한 전반적인 내용을 다루고 있으며, Auction의 e-CRM 성공사례(instance)를 정리(arrangement)한 자료(data)임
Auction의e-CRM성공사례(instance)
,경영경제,레포트
순서
레포트/경영경제
본 자료는 e-CRM의 필요성, 구성요소를 비롯하여 e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안에 대한 전반적인 내용을 다루고 있으며, Auction의 e-CRM 성공사례를 정리한 자료임Auction의e-CRM성공사례 , Auction의 e-CRM 성공사례경영경제레포트 ,
설명
Ⅰ. 서 론
1. 경영 環境의 變化와 e-CRM
Ⅱ. 본 론
1. CRM과 e-CRM의 비교
2. e-CRM의 피료썽
3. e-CRM의 구성요소
4. e-CRM의 事例 (Auction)
Ⅲ. 결 론
1. e-CRM 도입의 실패요인과 improvement(개선)measure(방안)
2. conclusion 및 기대效果(효과)
Ⅱ. 본론
1. CRM과 e-CRM의 비교
기존 CRM과 e-CRM의 차이는 크게 5가지로 비교해 볼 수 있따
-고객과의 접촉 채널 차이
e-CRM은 E-Mail, 인터넷(Internet), 이동통신, 전자카탈로그, PDA, 디지털TV 방식의 online 環境에서 고객의 접촉 또는 커뮤니케이션을 통해 CRM해답의 구축 및 운용이 가능하며 기존의 CRM의 concept(개념)을 보다 확장하고, 이를 통합하여 단일화 하다.
